Hvordan styrer du adgangen til abonnementsressourcer?

I denne artikel lærer du, hvordan du styrer, hvornår en kunde skal have adgang til en ressource efter køb af et abonnement.

Standardadgang

Som standard får en kunde adgang til ressourcen umiddelbart efter køb af et abonnementstilbud, selv hvis betalingen endnu ikke er modtaget.

Hvordan fungerer det?

Behandlingstiden for betalingsmetoder som PayPal eller GoCardless kan være op til 7 dage. For at undgå at straffe kunder, der har gennemført deres betaling, giver vi derfor automatisk adgang til ressourcen med det samme.

Hvis du foretrækker at udskyde adgangen til ressourcen, indtil den første abonnementsbetaling er modtaget, kan denne indstilling ændres i betalingsside-indstillingerne.

Hvad er formålet med denne funktion?

Hovedformålet med denne funktion er at give sælgeren mulighed for at vælge, hvornår kunden får adgang til ressourcen ved køb af et abonnement. Sælgeren kan beslutte enten at give adgang umiddelbart efter købet eller først efter, at betalingen er modtaget.

For eksempel modtog vores systeme.io kundesupportteam en henvendelse fra Ross, en bruger der ikke kunne forstå, hvorfor hans kunde havde fået adgang til kurset, selvom den første abonnementsbetaling var mislykket.

I denne situation vil vores system give øjeblikkelig adgang til den ressource, der er angivet i betalingsside-indstillingerne, uanset om abonnementsbetalingen lykkedes eller mislykkedes.

Det skal bemærkes, at hvis den første betaling mislykkes, vil vi foretage yderligere forsøg på at opkræve betalingen i de følgende dage.

Løsningen: I dette tilfælde kan sælgeren vælge kun at give kunden adgang til kurset efter modtagelse af den første betaling.

For at gøre dette på din systeme.io-konto skal du blot gå til dit profilbillede og klikke på Settings (1).

Klik på Payment settings (2) i indstillingspanelet til venstre.

Vælg derefter Grant access only after receiving the first payment (3).

Som standard er denne indstilling sat til Grant immediate access after creating an order. For at undgå at give kunden adgang til ressourcen uden at have modtaget den første betaling skal du vælge Give access only after receiving the first payment.