Muligheden for refundering afhænger af din betalingsgateway. For eksempel skal du have tilstrækkelige midler på din betalingsgatewaysaldo for at kunne gennemføre en refundering.

For at refundere en kunde skal du gå til Salgs og derefter til Transaktioner (1).

På siden med transaktioner vil du se en liste over alle transaktioner for dine produkter og kurser.

I sektionen Filter efter til venstre kan du indsnævre din søgning, hvis du vil finde et specifikt salg.

Du kan søge efter en transaktion ved at bruge kundens e-mailadresse, vælge den prisplan, de har valgt, eller vælge et datointerval. Klik på Filter (2) for at se resultaterne.

Når transaktionen vises, skal du klikke på menuen med de tre prikker og derefter klikke på Refusion. Bekræft refunderingen for at fuldføre processen.

Når refunderingen er behandlet, vil der blive vist en faktura med et negativt beløb. Du kan sende denne faktura til dine kunder som dokumentation for refunderingen.

FAQs:

Spørgsmål: Er det muligt at refundere en kunde delvist?
Svar: Nej, delvise refunderinger understøttes i øjeblikket ikke i systeme.io.
Spørgsmål: Er det muligt at refundere en systeme.io-transaktion via min egen bankkonto?
Svar: Ja, det er muligt.
Spørgsmål: Vil refundering af en kunde fra min bankkonto og direkte fra systeme.io resultere i en dobbelt refundering?
Svar: Nej, det medfører ikke en dobbelt refundering.

Besvarede dette dit spørgsmål?

Senest opdateret 5. maj 2026