Hvorfor vises mine PayPal-betalingstransaktioner ikke?

I denne artikel lærer du, hvorfor PayPal-betalinger muligvis ikke vises i din systeme.io-konto.

Det, du skal bruge:

• En systeme.io-konto
• En PayPal-konto, der er tilsluttet systeme.io (Sådan integrerer du PayPal med systeme.io)

Når en kunde foretager en PayPal-betaling, og den ikke vises i din systeme.io-transaktionsliste, er det første skridt at bekræfte, at IPN-indstillingerne (Instant Payment Notification) i din PayPal-konto er korrekt konfigureret. Disse indstillinger informerer systeme.io om, hvorvidt en betaling er gennemført eller mislykkedes.

Selv hvis du har konfigureret dine IPN-parametre korrekt, kan det tage op til 72 timer for PayPal at bekræfte en betaling. Det er normalt, at transaktionen ikke vises med det samme i din systeme.io-konto.

Bemærk: Af og til undlader PayPal at sende webhooken til systeme.io. Dette forhindrer, at transaktionen vises på systeme.io-platformen, selvom dine IPN-indstillinger er korrekt konfigureret.

For at løse dette og generere dine kunders fakturaer skal du manuelt gensende webhookene til systeme.io for de specifikke betalinger i din PayPal-konto. For at lære, hvordan du manuelt gensender IPN-beskeder, kan du se denne PayPal-artikel.

Efter dette trin vil transaktionen og den tilhørende faktura blive genereret. Hvis du har brug for yderligere hjælp, anbefaler vi at kontakte PayPal-support.

Bemærk: Dette problem opstår normalt ikke ved enkeltbetalinger, da webhooks ikke er nødvendige for, at de vises. For betalingsplaner og abonnementer kræver systeme.io dog webhooken fra PayPal for at behandle forespørgslen og automatisk generere fakturaen.