Har du bemærket en ændring i din åbningsrate, siden du begyndte at bruge autoresponderen fra systeme.io ? Dette fænomen er mere almindeligt, end man tror, og det kan forklares af flere faktorer. Lad os sammen se på mulige årsager til denne ændring.
Når du sender en e-mail til en internetudbyder (ISP), skaber du et “fodaftryk” baseret på flere elementer: domænenavn, e-mailadresse, links, de anvendte IP-adresser osv. Over tid danner disse elementer en “afsenderprofil”, som tildeles et omdømme. Dette omdømme påvirker direkte placeringen af dine e-mails i modtagerens indbakke (primær fane, kampagner, spam osv.).
Hvad er en afsenders omdømme?
En afsenders omdømme refererer til den opfattede kvalitet af deres e-mailafsendelsespraksis, og det påvirker direkte en e-mails evne til at nå modtagerens primære indbakke. En god omdømmescore forbedrer e-mailleveringen, hvilket betyder, at e-mailen i højere grad undgår sekundære mapper som kampagnefaner eller spam. Bemærk, at “levering” af en e-mail blot betyder, at den modtages af destinationsserveren, mens leveringsgrad går videre ved at sikre, at e-mailen lander i den primære indbakke.
Hvordan bestemmes leveringsgraden og placeringen af e-mails?
Leveringsgraden for en e-mail beregnes ved at dividere antallet af succesfuldt modtagne e-mails med antallet af sendte e-mails. For eksempel overstiger vores leveringsrate hos systeme.io 99%. Derimod måler leveringsgraden andelen af e-mails, der går direkte til indbakken. Når e-mailen er leveret, er det op til e-mailudbyderen (som Microsoft, Gmail eller Yahoo) at afgøre, i hvilken mappe beskeden placeres, baseret på deres egne algoritmer og modtagerens vaner.
Faktorer, der påvirker en afsenders omdømme
- IP-adresse og domænenavn: Omdømmet for den IP-adresse, der bruges til at sende e-mails, og omdømmet for domænenavnet er afgørende. Hvis du bruger en autoresponder som systeme.io, håndteres styringen af IP-adressens omdømme af tjenesten.
- Links i e-mails: Links skal være i overensstemmelse med indholdet i dine e-mails og komme fra pålidelige domæner. Mistænkelige links eller links, der er forbundet med spam-aktiviteter, kan skade dit omdømme.
- E-mailindhold: Ligheden mellem dit indhold og andre e-mails, som modtageren allerede har modtaget, kan også påvirke leveringsgraden.
- Skift til en ny autoresponder-tjeneste: Ved at skifte autoresponder ændrer du den tekniske infrastruktur, herunder IP-adresser og konfiguration af e-mailens header. Dette resulterer i oprettelsen af en ny afsenderprofil og dermed en nulstilling af dit omdømme. Selv hvis du beholder det samme domæne og indhold, tager det tid at opbygge et stærkt omdømme hos ISP’erne igen.
Indvirkning på åbningsrater
I denne overgangsperiode kan det ske, at dine e-mails midlertidigt bliver sendt til kampagnefanen eller endda til spam, hvilket påvirker din åbningsrate. Denne rate kan variere, stige eller falde, indtil din nye afsenderprofil er etableret.
Tips til at opretholde et godt omdømme
- Send e-mails først til de mest engagerede kontakter: Målret mod modtagere, der regelmæssigt åbner og klikker på dine e-mails. Dette sender et positivt signal til ISP’erne og forbedrer dit omdømme.
- Vedligehold en ren kontaktliste: Sørg for, at du ikke importerer afmeldte eller inaktive kontakter. God hygiejne af din kontaktliste er essentiel for optimal leveringsgrad.
- Behold det samme domæne og e-mailadresse: Skift ikke domæne eller e-mailadresse, hvis de har et godt omdømme. Hvis du er nødt til at ændre det på grund af leveringsproblemer, bør der gennemføres en “warming”-proces, og du bør starte med at sende e-mails gradvist.
- Send e-mails gradvist: Begynd med at sende små mængder e-mails og øg gradvist volumen for at undgå at blive betragtet som en masseafsender. For eksempel betragter “Gmail.com” en afsendelse som “masse” så snart en afsender sender mere end 5000 e-mails om dagen.
- Undgå at teste flere autorespondere samtidig: Test af flere tjenester på samme tid kan skabe modstridende afsenderprofiler og give skæve resultater.
- Fremmød positive interaktioner: Opfordr dine kontakter til at åbne dine e-mails, klikke på links og markere dine beskeder som “ikke spam”, hvis de ender i junk-mappen.
Disse anbefalinger vil ikke kun hjælpe dig med at forstå variationerne i dine statistikker ved skift af autoresponder, men også hjælpe dig med at adoptere best practices for at opretholde et godt omdømme og en stærk leveringsgrad.