Hvad sker der, når min konto bliver begrænset

I denne artikel lærer du om systeme.io-begrænsningsprocessen, og hvad der sker med din konto, når den bliver begrænset.

Hvert systeme.io-abonnement har et begrænset antal kontakter, der kan administreres af brugeren.

For at se de funktioner, der tilbydes for hvert abonnement, klik her.

Hvorfor skulle en konto være begrænset?

Der er to situationer, hvor der kan gælde restriktioner:

1. Overskridelse af den kontaktgrænse, der er defineret af abonnementet

Freemium-abonnement: 2.000 kontakter.
Startup-abonnement: 5.000 kontakter.
Webinar-abonnement: 10.000 kontakter.
Ubegrænset abonnement: Ubegrænsede kontakter.

Hvis disse grænser overskrides, bliver din konto underlagt restriktioner.

2. Overskridelse af funktionsgrænser efter en ændring af planen

Dette kan forekomme i tilfælde, hvor:

Du annullerer et betalt abonnement og vender tilbage til Freemium-planen
Du nedgraderer fra en plan på et højere niveau til en på et lavere niveau

For at kontrollere dine nuværende abonnements- og plangrænser skal du gå til: Profilbillede > Indstillinger > Min plan.

Vi anbefaler at tage forebyggende foranstaltninger, før der opstår begrænsninger, for at undgå at miste nye kundeemner eller salg. Overvågning af størrelsen på din kontaktliste og følg nedenstående trin kan hjælpe dig med at undgå afbrydelser i tjenesten.

Forhåndsbegrænsningsprocessen

Når plangrænserne overskrides, igangsættes en forhåndsbegrænsningsproces for at underrette brugeren og give tid til at handle, før restriktioner anvendes.

Under denne proces:

Modtager du tre advarselsmails (én om dagen).
Der vises en alarm på dit systeme.io-dashboard.

Denne periode før begrænsning giver dig mulighed for at undgå begrænsningsprocessen ved at gøre en af følgende:

Opgradering til en højere plan

Dette øger dine kontaktgrænser og tilgængelige funktioner. Klik her for at se tilgængelige planer.

Hvis ingen af de tilgængelige muligheder opfylder dine nuværende behov, skal du kontakte support for at få hjælp.
Fjernelse af overskredne elementer

I tilfælde af overskridelse af grænserne for de tilgængelige funktioner:

For nemt at identificere overskydende elementer skal du gå til Profilbillede > Indstillinger > Mit abonnement. Elementer, der overskrider abonnementsgrænserne, vises med rødt i abonnementsoversigtstabellen for nem identifikation og fjernelse.
Hvis grænsen for kontakter overskrides:

Du skal fortsætte med at rense din e-mailliste som forklaret i denne artikel. Hvis du ikke har nogen inaktive kontakter, kan du altid slette kontakter ved hjælp af andre kriterier ved at følge instruktionerne i denne artikel.

Begrænsningsprocessen

Hvis der ikke foretages nogen handling inden den fjerde dag, aktiveres begrænsningsprocessen automatisk.

Der er to scenarier, afhængigt af abonnementet:

Freemium plan:

Vi sender en sidste advarselsmail, der bekræfter, at kontoen er blevet begrænset.
En permanent advarsel vises på systeme.io-dashboardet.

Når kontoen er begrænset, vil nogle funktioner på din konto blive deaktiveret:

Generelle kontobegrænsninger

Tilmeldinger og betalinger virker ikke længere.
Det er ikke længere muligt at tilføje eller importere kontakter og studerende via nogen metode (formularer, manuel indtastning, automatiseringer, Zapier eller API).
Nyt salg kan ikke behandles.
Brugere kan ikke deltage i et fællesskab, der ejes af en begrænset konto.

Oprettelse af nye nyhedsbreve er ikke tilladt.
Planlagte nyhedsbreve sendes ikke.
E-mailkampagner sættes på pause i begrænsningsperioden.
Afsendelse af test-e-mails er deaktiveret.

Automatiseringer

Nye automatiserings- og arbejdsgangsudløsere aktiveres ikke (eksisterende, der allerede kører, fortsætter normalt).

Kursus- og studenterkommunikation (for lærerkonti)

Dryp-adgangsmails sættes på pause (efter begrænsningen ophører, sendes kun den sidste e-mail relateret til den sidste ulåste forelæsning).
Kursuspåmindelsesmails sendes ikke.
Studerende beholder adgang til tidligere ulåste forelæsninger, men kursusadgang er blokeret.
Manuel tilmelding af studerende fra dashboardet er deaktiveret.

Vigtigt: Bemærk venligst, at selvom kontoen er begrænset, fortsætter dagene med at blive talt med i drypplanen. Det betyder, at hvis der er indstillet en forsinkelse mellem forelæsninger, vil restriktionsperioden stadig blive inkluderet i beregningen for den næste forelæsningsfrigivelse.

Betalt abonnement:

Systemet opgraderer automatisk abonnementet til det næste tilgængelige niveau for at sikre uafbrudt service.

Hvis denne automatiske opgradering sker, og du ønsker at vende tilbage til dit oprindelige abonnement, skal overskydende indhold først fjernes. Når kontoen igen er inden for grænserne, skal du kontakte kundesupport for at anmode om nedgraderingen.

Bemærk: Indhold slettes ikke automatisk, når en konto begrænses. Hvis der ikke er login eller aktivitet i 6 måneder, kan indholdet dog blive fjernet permanent.