Loading
I denne artikel giver vi et overblik over, hvorfor dine e-mails lander i Gmails "Promotions"-fane, samt nogle tips til, hvordan du kan undgå det.
Siden 2013 har Gmail opdelt sin "Webmail" i tre kategorier:
- Den primære indbakke: "Personlige" e-mails skal ankomme i denne del af din "Webmail" sammen med de beskeder, der ser ud til at være vigtigst for dig.
- Sociale netværk: E-mails fra sociale netværk.
- Fanen "Promotions": Primært kommercielle beskeder.
Den måde, dine e-mails fordeles på i Gmail, har stor betydning for åbningsraten (og dermed konverteringsraten) for dine e-mailkampagner. E-mails, der ender i den primære indbakke, er mere synlige end dem, der ender i fanen "Promotions", og har derfor større sandsynlighed for at blive åbnet.
Det skal også bemærkes, at kun e-mails, der modtages i den primære indbakke, sender en mobilnotifikation til brugeren, hvilket understreger vigtigheden af at skelne mellem de forskellige faner.
Hvordan kategoriseres/fordeles e-mails?
Kort sagt læser Gmails algoritmer din e-mail, læser din øvrige post og beslutter derefter, hvilken sektion i din indbakke den skal placeres i.
Formålet er at skelne mellem de e-mails, der faktisk sendes til din primære indbakke, og dem, der havner i fanen "Promotions".
Da du ikke udtrykker dig på samme måde i en e-mail til en ven, i en reklame-e-mail eller i en købsbekræftelse, vil Gmail hurtigt kunne afgøre, om denne e-mail er "personlig" eller "kommerciel".
Dette er nøglen til den fordeling af e-mails, som algoritmen vælger.
Et andet afgørende element er afsenderens identitet og afsenderens domænenavn, for eksempel:
- Hotmail.com? Stor sandsynlighed for, at det er en ven eller et familiemedlem.
- Usa.gov? Lille sandsynlighed for, at de vil sælge dig småkager!
- Aldi.com? Stærk mistanke om kommerciel e-mail.
Andre elementer, der kan tages i betragtning: Historikken for e-mails modtaget fra en IP-adresse eller en afsender, kontekstuelle elementer og modtagernes reaktioner, ... mange elementer, der ligger tæt på dem, der bruges til registrering af spam, kan påvirke den kategorisering, der foretages.
Hvordan forhindrer du, at dine e-mails ender i fanen "Promotions" i Gmail?
For at vende tilbage til hovedemnet skal det bemærkes, at Gmails algoritmer fungerer på en måde, der holdes hemmelig.
Derfor bør ekspertråd tages med et gran salt. Den bedste måde at kontrollere, om et råd er relevant eller ej, er at teste det.
Testning følger samme princip som de A/B-tests, du kan lave på systeme.io, hvor målet er at tilføje og fjerne elementer fra din e-mail og kontrollere, om den ender i den primære indbakke, indtil du finder den vindende kombination.
Vi giver dig nogle råd i form af 9 punkter:
1. Se vejledningen fra Google:
For at optimere dine beskeder til Gmail er det bedste stadig at følge reglerne fra skaberen: Google. For en reference over god praksis, der bør følges, kan du se Googles "Vejledning til afsendere af massebeskeder".
2. Godkend dit domænenavn:
Det er vigtigt at bruge en e-mailadresse fra et brugerdefineret og godkendt domæne for at sikre optimal leveringsevne. Godkendelse af dit domænenavn via DKIM- og SPF-protokoller er obligatorisk og konfigureres automatisk, når du gennemfører dette trin i systeme.io. Dette krav er afgørende for at sikre, at tjenester som Gmail genkender dine e-mails korrekt.
Derudover frarådes det kraftigt at bruge e-mailadresser fra generiske domæner (f.eks. outlook.com, hotmail.com), selvom det teknisk set er muligt. Prioritér altid et korrekt godkendt brugerdefineret domæne for at maksimere chancerne for, at dine e-mails lander i modtagernes indbakker.
For at lære, hvordan du godkender dit domænenavn på systeme.io, skal du klikke her.
3. Forestil dig, at du skriver til en ven:
Din e-mail bør ikke ligne en reklame-e-mail. Hvis emnet for din e-mail for eksempel indeholder ordet "Promotion", vil dine e-mails altid blive vist i fanen "Promotions".
Den primære årsag til, at e-mails sendes til fanen "Promotions" , er, at de ligner kampagner (kommercielle tilbud). De indeholder salgsorienterede udtryk såsom "Buy Now" eller "Don't Miss This Opportunity," og det er normalt ikke sådan, venner taler til hinanden.
Undgå salgsorienterede udtryk, og skriv dine e-mails, som om du sendte dem til en person, du kender.
Inkludér modtagerens navn i e-mailen - især i hilsenen (Hello Sandra, ...). Det gør e-mailen lidt mere "personlig".
Det er rimeligt at sige, at flere og flere e-mailmarkedsførere bruger personaliserede felter. Men det, at en e-mail indeholder modtagerens navn, betyder ikke, at det er en personlig e-mail - og Gmail ved det. Derfor garanterer det ikke, at e-mailen lander i den primære fane, men det kan bidrage til det.
4. Indsæt ikke for mange billeder:
De fleste "normale" eller "venlige" e-mails indeholder ikke billeder. Hvis din e-mail er fuld af grafik, sender det et tydeligt signal til Gmail om, at dette ikke er en almindelig e-mail fra en ven, og din e-mail vil være mere tilbøjelig til at blive sendt til "Promotions".
En anden faktor at huske er forholdet mellem billeder og tekst. Hvis du sender en lang e-mail, kan du sandsynligvis slippe afsted med ét (1) eller to (2) billeder, men hvis det er en kort besked, vil tilstedeværelsen af to billeder udløse en advarsel.
- Andre ting, der bør undgås:
Sidehoveder eller signaturer, der indeholder usædvanlige billeder eller skrifttyper. Google ved, at de fleste mennesker ikke bruger disse elementer, når de sender en e-mail til en ven, så beskeden anses for at have en salgsorienteret karakter.
Medtag ikke mere end ét link i e-mailen. Personlige e-mails indeholder normalt meget få links, ofte slet ingen. Antallet af links er bestemt en faktor, der tages i betragtning i Gmails algoritmer.
5. Undgå HTML-formatering:
Selvom vores værktøjer giver dig mulighed for at vælge mellem en klassisk editor og en visuel editor med mange tilpasningsmuligheder, er det vigtigt at bruge dem med omtanke for at sikre den bedst mulige leveringsevne.
Selvom den visuelle editor giver stor fleksibilitet til at tilpasse dine e-mails, er det vigtigt at bruge den moderat. Begræns for eksempel antallet af indsatte billeder, og optimér deres størrelse (store billeder kan gøre både afsendelse og levering langsommere). Vælg ligeledes enkle og lette skrifttyper, undgå overdreven brug af farver eller emojis, og sigt efter et rent og professionelt layout.
Ved at bevare en balance mellem design og enkelhed vil dine e-mails have bedre chance for at nå frem, samtidig med at de stadig er visuelt tiltalende.
6. Send ikke for mange e-mails ad gangen:
Hvis du ofte sender for mange e-mails, kan det sætte Gmail i "alarmtilstand" og forhindre dig i at blive vist i kategorien "Primary".
Begræns derfor hyppigheden af dine udsendelser, og segmentér din liste for at sende færre beskeder ad gangen.
7. Opret personaliserede og attraktive e-mails:
Personaliserede e-mails, som for eksempel indeholder modtagerens navn, har også større sandsynlighed for at lande i fanen "Primary".
Skriv også gode e-mailemner, der giver dine modtagere lyst til at åbne dem - uden at falde i alt for salgsorienterede formuleringer, der får dig til at fremstå som en spamafsender, og sørg for indholdet for at forbedre din klikrate.
Hvis dine beskeder bliver åbnet og klikket på af dine abonnenter, sender det et positivt signal til Gmail om, at de bør placeres højere i den primære fane.
8. Bed dine modtagere om en hjælpende hånd:
For at forhindre Gmail i at sende dine e-mails til spam og for at hjælpe dem med at blive vist i fanen "Primary" , er en nyttig teknik at opfordre dine abonnenter til at foretage en lille justering i deres indbakke.
Bed dem (for eksempel via dine sociale medier eller et blogindlæg) om at åbne en af dine e-mails og derefter manuelt fortælle Gmail, hvor dine beskeder skal leveres. Når en abonnent flytter en af dine e-mails fra fanen “Promotions” til fanen “Primary” , vil Gmail bede dem bekræfte, om de ønsker, at alle fremtidige e-mails fra dig skal leveres til fanen "Primary".
Det er også værd at bemærke, at det kan hjælpe med at sikre, at dine e-mails leveres til den primære indbakke, hvis du opfordrer dine abonnenter til at føje din afsenderadresse til listen over godkendte afsendere. Med andre ord er godkendelse af afsenderadressen en anden måde at markere en bestemt e-mailadresse som en betroet afsender på ved at tilføje den til adressebogen. E-mails, der sendes fra en godkendt adresse, har større sandsynlighed for at lande i den primære indbakke hos en Gmail-bruger.
Du kan også foreslå, at dine abonnenter markerer dine e-mails som “Important”, hvilket vil forbedre dit afsenderomdømme hos Gmail.
- Sådan flytter du en e-mail fra fanen "Promotions" til fanen "Primary":
Vælg e-mailen > Højreklik med musen > "Move to tab" > Vælg "Primary".
9. Modtagerens vaner og engagement:
Dine modtageres vaner spiller en vigtig rolle for, hvor dine e-mails lander i deres indbakker. Gmail analyserer for eksempel de typer e-mails, som dine kontakter oftest åbner. Hvis din besked indeholder elementer, der ligner tidligere åbnede e-mails, er der større sandsynlighed for, at den placeres i fanen "Primary" . Hvis modtagerne derimod har tendens til at ignorere denne type indhold, kan din besked ende i fanen "Promotions" .
Dette understreger vigtigheden af at opretholde en liste over engagerede kontakter, der reelt er interesserede i de emner, du dækker. Over tid kan nogle abonnenter blive mindre responsive over for dine beskeder. Derfor er det vigtigt at rydde op i din liste regelmæssigt. En god tommelfingerregel er at fjerne kontakter, der ikke har åbnet dine e-mails i de seneste seks måneder, eller endda de seneste tre måneder , hvis du kører hyppige og dynamiske kampagner. Disse inaktive abonnenter kan påvirke din engagementrate negativt og dermed også leveringsevnen for dine e-mails.
Den bedste måde at holde dit publikum aktivt på er at levere relevant, engagerende og værdifuldt indhold. Dine beskeder bør opfylde abonnenternes forventninger og behov, samtidig med at de styrker deres loyalitet over for dit brand.
Endelig er konsekvent kommunikation og indhold af høj kvalitet afgørende for at opbygge tillid. Disse faktorer vil hjælpe dig med at fastholde et loyalt publikum, forbedre dine e-mailkampagners resultater og øge dine chancer for at lande i fanen "Primary" .
Hvad er konsekvenserne af kommerciel e-mailudsendelse?
Vi har set, at de fleste kommercielle eller reklamemæssige e-mails oftere ender i fanen "Promotions".
Det kan virke meget irriterende, at dine e-mails ender i fanen "Promotions", men ifølge undersøgelser er det ikke så katastrofalt, fordi de konkluderer, at brugerne stadig læser det, der ligger i denne fane.
Return-Path har offentliggjort undersøgelser om dette. De fandt ud af, at åbningsraterne for beskeder, der ender i fanen "Promotions", ikke nødvendigvis er lavere end for dem, der ikke gør.
Forklaringen er, at brugerne stadig tjekker denne fane, og at de gør det på et tidspunkt, de selv vælger, det vil sige når de har besluttet at gå ind og se, hvad der er i den.
Som følge heraf har man for en del aktiviteter, især alt inden for e-handel, rejser og forsikring, konstateret, at de gennemsnitlige åbningsrater ikke er faldet på grund af fanen "Promotions".
På den anden side er det stadig ret vigtigt, især inden for B2B, at kunne komme ind i den primære indbakke. Ganske enkelt for at skille sig ud fra konkurrenterne, så internetbrugeren læser din besked med det samme.
Afslutningsvis findes der ingen idiotsikker metode til dette. Der er blevet udført mange tests, og vi kan drage mange konklusioner og finde mange tricks, der kan bruges for i videst muligt omfang at komme ind i den primære indbakke, men den bedste tilgang er at teste i virkelige situationer.