Gode praksisser for e-maillevering

I denne artikel giver vi dig nogle tips til, hvordan du kan forbedre leveringen af dine e-mails.

Hvad er e-maillevering?

Leveringsevnen for en e-mail henviser til dens evne til at nå modtagerne i hovedindbakken og ikke blive filtreret eller sendt til spam-mappen.

Leveringsevnen for e-mailkampagner er en vigtig del af din markedsføring. Den omsættes til en samlet leveringsrate eller indbakkeplacering.

Der er mange faktorer, der kan påvirke leveringen af dine e-mails:

• Kvaliteten af den e-mailadresse, der bruges (brug af et autentificeret domænenavn)
• Rengøring af din e-maildatabase (kontakter)
• Omdømmet for IP-adresserne på afsendelsesserverne
• Spam- og bounce-rate
• Brug af spam-ord

Men vigtigst af alt afhænger leveringen af dine e-mails først og fremmest af dine praksisser.

Du skal overvåge dine e-mailleveringsstatistikker.

Fra et teknisk synspunkt anbefaler vi, at du gør 3 ting:

1. Brug et autentificeret domænenavn
2. Rens din kontaktliste regelmæssigt ved at fjerne kontakter med status “bounced” og “unsubscribed”
3. Send kun e-mails til personer, der udtrykkeligt har givet dig tilladelse til det

1. Brug af en personlig og autentificeret e-mailadresse:

Mange modtagerservere filtrerer e-mails baseret på modtagelsesflowet ved hjælp af antispamfiltre.

For at undgå, at din e-mail bliver markeret som spam, er det obligatorisk at bruge en e-mailadresse med et professionelt domænenavn og autentificere den via vores tjenester. Vi vil hjælpe dig videre, så du kan afslutte opsætningen.

På den måde får du større troværdighed hos dine kontakter, og fra et teknisk synspunkt vil modtagerserverne anerkende dit domænes omdømme.

For at autentificere dit domænenavn skal du følge fremgangsmåden i denne artikel og kontakte vores supportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp.

2. Ryd op i din kontaktliste:

Det er meget vigtigt at have en ren kontaktbase, så det er essentielt at holde nøje øje med den.

At sende e-mails til ikke-eksisterende modtagere vil sænke din leveringsrate, og det kan også skade omdømmet for dit e-maildomæne.

Din kontaktdatabase kan indeholde to typer e-mailadresser, der begrænser din leveringsrate:

• Ikke-eksisterende adresser, der vil blive markeret som “Bounced”.
• Inaktive/afmeldte adresser.

E-mailudbydere analyserer dine kampagnedata og straffer dig, når dine e-mails ikke åbnes. Derfor er det vigtigt at slette alle kontakter i en af disse to grupper.

2.1 Sletning af ikke-eksisterende adresser:

Der findes to typer ikke-eksisterende adresser:

• Gamle/slettede e-mailadresser
• Forkert stavede e-mailadresser

På systeme.io kan du takket være de filtre, der findes på din kontaktliste, få vist listen over kontakter med status “Bounced” med et enkelt klik.

For at lære mere, skal du blot følge proceduren i denne artikel.

2.2 Sletning af inaktive adresser:

Dine inaktive kontakter får din åbningsrate til at falde, hvilket direkte påvirker dit omdømme hos e-mailudbydere.

Hvorfor bliver nogle e-mailadresser inaktive?

Der kan være flere årsager:

• Dine e-mails ender i spam og bliver ikke længere set af kunden
• Kunden er ikke længere interesseret i din aktivitet eller dine ydelser
• Kunden modtager for mange e-mails og har ikke tid til at åbne dine

For at håndtere disse inaktive adresser skal du starte med at klassificere dem i en ny liste ved at tilføje TAGs.

Der er to måder at gøre dette på:

1. Gennemføre specifikke re-engagement-kampagner
2. Permanent slette disse adresser

Hvis du beslutter dig for at slette disse kontakter fra din kontaktliste, kan du bruge de filtre, som systeme.io tilbyder, til at slette kontakterne i henhold til den valgte tidsperiode.

For at lære mere, følg proceduren i denne artikel.

3. Hvordan respekterer jeg gode e-mailpraksisser?

At sende e-mails til dine kontakter er en god måde at holde kontakten på, så du ikke bliver glemt, men det skal gøres korrekt.

3.1 Målrettet e-mailing:

Under en e-mailmarketingkampagne er det vigtigt at kende din målgruppe, fordi det gør det muligt kun at henvende sig til de personer, der virkelig er interesserede i dit indhold eller dit tilbud.

God målretning betyder, at du sikrer dig, at alle kontakter på din liste er interesserede i det, du tilbyder dem, og derfor er mere tilbøjelige til at åbne din besked, læse den eller endda svare på den.

Hvis du sender dine e-mailkampagner til alle dine kontakter uden nogen form for personalisering, vil du få dårlige åbningsrater. Husk altid, at ikke alle dine kontakter er interesserede i det samme, og hvis du konstant tilbyder dem indhold, der ikke passer til dem, kan de stoppe med at åbne dine e-mails eller markere dig som spam.

For at bevare deres interesse skal du segmentere dine kontakter efter deres præferencer, så du bedre kan dele dit indhold og målrette deres forventninger. Du kan bruge TAGs til dette formål.

3.2 Pas på emnefeltet og indholdet – tid til testkampagner:

Emnet i en e-mail er den første “udstillingsvindue” for din besked og også for din virksomhed.

Det er det første indtryk af din e-mail. Om nogen åbner e-mailen afhænger ofte af emnet. Ved at optimere det påvirker du direkte åbningsraten for dine e-mails.

Der er flere gode praksisser, du bør følge:

• Lad ikke emnefeltet stå tomt
• Sørg for, at e-mailens titel matcher indholdet i din besked
• Undgå chokord, polemik og store bogstaver
• Begræns brugen af markante tegn, såsom mange udråbstegn og spørgsmålstegn

Emnet skal tydeligt vise, at du forsøger at skabe værdi for modtageren; det skal tiltrække dem, ikke skubbe dem væk. For at lokke modtageren kan det at indsætte personaliseringselementer i emnefeltet betydeligt øge åbningsraten.

3.3 Pas på “spam-ord”:

Spam-detektion via kunstig intelligens er kommet langt, og i mange år har den ikke kun været baseret på et enkelt ord, men også på:

• E-mailens kontekst
• Antallet af forekomster af ordet
• Dets placering i e-mailen
• Stavemåden

For at afgøre, hvilken kategori en e-mail skal klassificeres i (hovedindbakke, kampagner, spam osv.), scanner e-mailudbydere hele indholdet.

Undgå “spam-ord”, da de kan bidrage til, at din besked ender i spam. Vær derfor opmærksom på de ord, du bruger i dine e-mails.

3.4 Gør det nemt at afmelde sig:

At tale om afmelding, når man forsøger at forbedre leveringen, kan virke irriterende, men her er en tanke, der viser vigtigheden af denne mulighed:

Når en bruger modtager en e-mail, de ikke ønsker, har de 3 muligheder:

1. At afmelde sig
2. At lade være med at åbne flere e-mails
3. At rapportere e-mailen som spam

At blive rapporteret som spam regelmæssigt vil have en katastrofal effekt på din leveringsrate og kan endda få dig sortlistet af e-mailudbydere. Hvis kunden bare ikke åbner dine e-mails længere, vil du også miste leveringskraft, da din klikrate vil falde.

Derfor skal du fremhæve afmeldingsmuligheden i dine e-mails og sørge for, at den er tydeligt synlig!

Der findes ingen magisk løsning for at forbedre din leveringsrate; du skal blot være konsekvent, overholde de få grundlæggende regler, der er nævnt, og huske, at dine statistikker altid afhænger af dine praksisser.